Cum să gestionezi scăderile de performanță din Google Ads

Scurt ghid despre monitorizarea PPC, diagnosticarea problemelor pentru a vă menține campaniile Google Ads în creștere.

Monitorizarea performanței PPC

Gestionarea eficientă a campaniilor Google Ads poate îmbunătăți semnificativ prezența online și poate stimula creșterea afacerii. Cu toate acestea, pot apărea scăderi neașteptate de performanță chiar și în cazul campaniilor bine planificate. Monitorizarea continuă este esențială pentru:

Depistarea problemelor din timp: Monitorizarea regulată ajută la identificarea problemelor înainte ca acestea să escaladeze, afectând semnificativ ROI.

Luarea de decizii bazate pe date: Urmărirea metricilor de performanță permite luarea de decizii în cunoștință de cauză cu privire la alocarea bugetului, targetarea cuvintelor cheie și optimizarea copy-ului reclamei.

Menținerea avantajului competitiv: Într-un mediu PPC competitiv, a fi la curent cu performanța campaniei ajută la depășirea concurenților.

Asigurarea eficienței bugetului: Monitorizarea asigură utilizarea optimă a bugetului de promovare, maximizând ROAS-ul

Alinierea cu obiectivele de business: Verificările regulate mențin eforturile PPC aliniate la obiectivele de business mai generale.

Identificarea cauzelor principale ale scăderilor de performanță PPC

Înțelegerea potențialelor cauze este esențială pentru soluționarea scăderilor de performanță. Printre cauzele frecvente se numără:

Schimbări ale concurenței: Noii competitori sau schimbările de strategie ale concurenței pot afecta vizibilitatea și eficiența anunțurilor.

Fluctuațiile sezoniere: Industriile se pot confrunta cu modificări sezoniere ale cererii care afectează performanța PPC.

Obișnuința cu reclamele: Utilizarea prelungită a acelorași reclame poate duce la reducerea receptivității audienței.

Constrângeri bugetare: Atingerea limitelor de buget la început de zi poate duce la ratarea unor oportunități de trafic.

Actualizări ale algoritmului: Actualizările frecvente ale algoritmului Google pot afecta în mod imprevizibil performanța anunțurilor.

Probleme legate de site-ul web: Probleme precum timpii de încărcare lenți sau optimizarea slabă pentru dispozitive mobile pot avea un impact negativ asupra campaniilor.

Modificări ale contului: Erorile în configurarea contului, cum ar fi adăugarea de cuvinte cheie negative ample, pot reduce reach-ul reclamelor.

Modificări ale pieței: Schimbările în comportamentul consumatorilor sau în condițiile economice pot modifica interacțiunile cu reclamele.

Probleme tehnice: Modificările în configurarea tracking-ului sau actualizările platformei pot afecta performanța dacă nu sunt monitorizate.

Identificarea problemelor utilizând metoda Metrics Tree

Atunci când te confrunți cu o scădere a performanței, identificarea rapidă a cauzei principale este esențială. Acest lucru implică analizarea indicatorilor cheie, fie prin intermediul instrumentelor PPC terțe, al interfeței contului sau al datelor exportate într-o foaie de calcul. Abordarea bazată pe o structură ierarhică a metricilor oferă o metodă structurată de analiză în detaliu, de la nivelul superior la parametrii specifici.

Nivelul 1: Indicatorii de performanță de nivel superior

Conversii

Cost per achiziție (CPA)

Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)

Nivelul 2: Indicatori de trafic și conversie

Rata de click-through (CTR)

Rata de conversie

Click-uri

Impresii

Cost mediu per click (CPC)

Nivelul 3: Indicatori de performanță detaliați

Cota de impresii (IS)

Scorul de calitate

Relevanța anunțului

Experiența pe landing page

Search lost IS (buget)

Search lost IS (rang)

Nivelul 4: Performanța specifică a anumitor elemente

Performanța cuvintelor cheie

Performanța textului anunțului

Performanța dispozitivului

Performanță geografică

Performanța segmentului de public

Utilizarea diagramei Metrics Tree

Începe de sus: Identifică ce indicator de nivel superior a scăzut.

Urmează legătura: Treci la indicatorii relevanți de nivel 2 pe baza indicatorului de nivel superior afectat.

Mergi mai departe: continuă să cobori prin diagramă, urmând calea indicatorilor problematici.

Izolează problema: Până la nivelul 4, identifică problema specifică, cum ar fi problemele legate de landing page-urile mobile care afectează ratele de conversie.

Diagnosticarea și rezolvarea problemelor

Probleme ale contului

Indicatori cheie de analizat:

• CTR: Scăderile bruște pot indica scăderea relevanței sau a atractivității reclamei.
• Rata de conversie: Click-urile stabile cu conversii reduse pot indica probleme ale landing page-ului sau ale ofertei.
• Scorul de calitate: Scăderile pot duce la costuri mai mari și poziții mai scăzute ale ad-urilor.
• Rata impresiilor: Scăderile pot indica pierderi competitive sau constrângeri bugetare.

Instrumente și tehnici:

• Istoricul modificărilor: Revizuiește modificările contului care au impact asupra performanței.
• Auction Insights: Compară performanța cu cea a concurenților.
• Previzualizare și diagnosticarea ad-urilor: Verifică vizibilitatea anunțului pentru cuvintele cheie și locațiile dorite.

Probleme ale pieței

Condițiile pieței pot afecta semnificativ performanța PPC.

Indicatori cheie de analizat:

• Trenduri privind volumul căutărilor: Utilizează Google Trends pentru a verifica dacă există un interes scăzut pentru cuvintele-cheie.
• Indicatori de concurență: Monitorizează estimările CPC și ale ofertelor din partea de sus a paginii pentru modificări legate de concurență.
• Performanța geografică: Urmărește schimbările de performanță între locații.

Instrumente și tehnici:

• Planificator de cuvinte cheie: Identifică tendințele sezoniere sau schimbările în volumul căutărilor.
• Audience Insights: Analizează schimbările în comportamentul sau caracteristicile demografice ale publicului.
• Planificator de performanță: Înțelege tendințele pieței și optimizează campaniile.

Probleme legate de site-ul web al clientului

Este posibil ca problemele să se regăsească mai degrabă în site-ul web al clientului decât în contul PPC sau pe piață.

Indicatori cheie de analizat:

• Rata de respingere: Ratele ridicate pot indica probleme legate de landing page sau de experiența utilizatorului. 
• Timpul de încărcare a paginii: Paginile lente pot afecta ratele de conversie.
• Performanță mobilă: Verifică discrepanțele dintre performanțele desktop și cele mobile.

Instrumente și tehnici:

• Instrumente de diagnosticare Google Ads: Evaluează experiența landing page-ului și ușurința utilizării pe dispozitive mobile.
• Google Analytics și PageSpeed Insights: Obține informații mai detaliate despre comportamentul utilizatorilor și problemele legate de viteză.

Strategii cheie:

• Informarea promptă a clienților: Fii proactiv în abordarea problemelor înainte ca clienții să le observe.
• Explică simplu situațiile: Folosește analogii și suporturi vizuale pentru a clarifica problemele.
• Explică simplu situațiile: Folosește analogii și suporturi vizuale pentru a clarifica problemele.
• Prezintă un plan de acțiune clar: Descrie pașii, termenele și responsabilitățile.
• Stabilește așteptări realiste: Gestionează așteptările cu privire la termenele de redresare și potențialele eșecuri.

Măsuri preventive

Implementarea măsurilor preventive poate ajuta la evitarea multor probleme de performanță înainte ca acestea să apară.

Alerte automatizate

Configurează alerte pentru a detecta și a rezolva rapid problemele:

• Reguli automatizate pentru Google Ads: Creează reguli pentru indicatorii cheie, cum ar fi CTR, rata de conversie și CPC.
• Instrumente terțe: Profită de funcțiile avansate de alertă.
• Scripturi Google Ads: Folosește scripturile Google Ads pentru monitorizare detaliată.

Începe cu limite prudente și ajustează-le pe măsură ce înțelegi normalitatea contului tău. Include alerte pentru schimbări pozitive pentru a identifica oportunități de scalare.

Concluzie

Prin examinarea sistematică a contului, a pieței și a site-ului web, poți diagnostica și aborda în mod eficient scăderile de performanță PPC. Această abordare structurată îți oferă soluții specifice, prin care îți restabilești eficiența campaniei, menținând în același timp relații stabile cu clienții prin comunicare clară și măsuri preventive.