Mulți antreprenori știu că au nevoie de marketing, dar nu știu exact la ce să se aștepte după ce aleg să lucreze cu o agenție.
Ce se întâmplă după primul call? Cine stabilește strategia? Cât durează până sunt lansate campaniile? Ce trebuie să ofere clientul? Când apar primele rezultate? Sunt întrebări firești, mai ales dacă este prima colaborare cu o agenție de marketing sau dacă experiențele anterioare nu au fost cele mai clare.
În experiența noastră, am observat că una dintre cele mai importante componente ale unei colaborări reușite este predictibilitatea. Clientul trebuie să știe ce urmează, cine se ocupă de fiecare etapă și care sunt așteptările de ambele părți.
Pentru că transparența este unul dintre principiile după care lucrăm la Pixer, am decis să explicăm procesul de colaborare exact așa cum este el în realitate: simplu, clar și fără promisiuni nerealiste.
Cuprins
4. Construim strategia și stabilim direcția
5. Pregătirea și lansarea campaniilor
6. Primele săptămâni: colectare de date și învățare
8. Comunicare și raportare pe tot parcursul colaborării
10. Cum arată, în general, primele 90 de zile de colaborare?
1. Prima discuție
Orice colaborare începe cu o discuție de cunoaștere. Scopul acestei etape nu este să propunem campanii pe loc și nici să oferim soluții universale. Înainte de orice recomandare, avem nevoie să înțelegem contextul businessului.
Discutăm despre obiectivele companiei, produsele sau serviciile promovate, provocările actuale, istoricul campaniilor, resursele disponibile și obiectivele pe termen scurt și lung.
În multe situații, această etapă oferă deja claritate asupra direcției în care ar trebui să meargă strategia. O agenție de marketing nu ar trebui să propună tactici înainte să înțeleagă businessul. Strategia vine după analiză, nu înainte.
2. Onboarding și accese
Înainte de a construi strategia și de a face recomandări, avem nevoie de acces la informațiile și platformele care ne permit să înțelegem situația reală a businessului.
În funcție de proiect, procesul poate include acces la:
- Google Ads
- Google Analytics 4
- Google Tag Manager
- Google Merchant Center
- Meta Business Manager
- TikTok Ads Manager
- website sau platforma de e-commerce
Un aspect pe care îl considerăm foarte important este transparența. Conturile și datele trebuie să rămână în proprietatea clientului, iar agenția să primească acces pentru administrare. Acest lucru oferă claritate, siguranță și independență pe termen lung.
Odată ce avem acces la datele relevante, putem trece la etapa de analiză și audit.
3. Analiza situației actuale
După finalizarea procesului de onboarding urmează etapa de audit și analiză. În funcție de proiect, analizăm:
- website-ul
- conturile de Google Ads, Meta Ads și TikTok Ads
- trackingul și măsurarea conversiilor
- datele istorice
- comportamentul utilizatorilor
- concurența
- procesul prin care un vizitator devine client
Această etapă este esențială deoarece rezultatele nu sunt influențate doar de reclame. Uneori identificăm oportunități rapide de optimizare. Alteori descoperim blocaje care trebuie rezolvate înainte de a investi mai mult în promovare. Scopul nu este să găsim doar ce funcționează, ci și ce limitează performanța.
4. Construim strategia și stabilim direcția
După ce avem suficiente informații, definim planul de acțiune. Aici răspundem la câteva întrebări importante:
- Care sunt obiectivele reale de business?
- Ce rezultate urmărim?
- Ce canale sunt potrivite?
- Cum împărțim bugetul?
- Ce prioritizăm în primele luni?
Strategia nu înseamnă doar lansarea unor reclame. În funcție de nevoile proiectului și de bugetul disponibil, poate include:
- Google Ads
- Meta Ads
- TikTok Ads
- optimizarea sau crearea de landing pages
- implementarea trackingului
- recomandări pentru conținut și creativitate
- optimizări ale procesului de conversie
În această etapă sunt stabilite și principalele repere după care vom evalua performanța pe parcurs.
5. Pregătirea și lansarea campaniilor
După aprobarea strategiei, începe partea de pregătire și implementare a campaniilor. În această etapă pot fi realizate configurarea conversiilor, verificarea trackingului, setarea audiențelor, structurarea campaniilor, pregătirea materialelor vizuale, redactarea textelor pentru campanii și verificările tehnice înainte de lansare.
Deși este o etapă mai puțin vizibilă pentru client, ea reprezintă fundația pe care vor fi construite rezultatele ulterioare. O pregătire realizată corect reduce erorile și oferă date mai precise pentru analiză și optimizare.
Odată finalizate verificările, campaniile sunt lansate și intră în etapa de colectare a datelor și monitorizare.Pentru multe companii, acesta pare momentul cel mai important. În realitate, este doar începutul procesului.
6. Primele săptămâni: colectare de date și învățare
Una dintre cele mai frecvente așteptări nerealiste este ideea că performanța poate fi evaluată după câteva zile.
În realitate, campaniile au nevoie de timp pentru a colecta suficiente date. În această perioadă urmărim atent funcționarea trackingului, calitatea traficului, primele conversii, comportamentul utilizatorilor, eventualele probleme tehnice și primele tendințe de performanță.
Scopul este să ne asigurăm că toate elementele funcționează corect și că datele colectate sunt relevante pentru optimizările ulterioare. Această etapă oferă baza necesară pentru optimizările care urmează.
7. Optimizarea continuă
După ce campaniile au acumulat suficiente date, începe etapa de optimizare continuă. În această perioadă analizăm constant performanța și identificăm oportunități de îmbunătățire. În funcție de rezultate, putem ajusta bugete, audiențe, mesaje și creative, structura campaniilor, strategii de licitare sau elemente ale procesului de conversie.
În practica noastră, lansarea campaniilor reprezintă doar o mică parte din proces. Cea mai mare parte a valorii este construită în timp, prin analiză, testare și optimizare constantă. Scopul nu este doar să menținem performanța, ci să identificăm permanent noi oportunități de creștere.
8. Comunicare și raportare pe tot parcursul colaborării
O colaborare eficientă nu înseamnă doar rezultate, ci și claritate. De aceea, comunicarea este prezentă pe tot parcursul procesului. În funcție de proiect, aceasta poate include întâlniri periodice, rapoarte de performanță, update-uri proactive, recomandări strategice, discuții despre oportunități și provocări.
Obiectivul nu este doar să prezentăm cifre, ci să explicăm ce înseamnă ele pentru business și ce decizii pot fi luate mai departe.
O colaborare sănătoasă nu ar trebui să lase loc întrebării: „Ce se întâmplă cu campaniile mele?”. Comunicarea constantă și transparentă este unul dintre elementele care susțin o relație de încredere între client și agenție.
9. Scalare și dezvoltare
După ce există suficiente date și predictibilitate, atenția se mută de la implementare la creștere. În această etapă putem discuta despre creșterea bugetelor, extinderea pe canale noi, testarea unor noi tipuri de campanii, lansarea unor produse noi sau optimizarea profitabilității.
Scopul nu este doar să menținem rezultatele, ci să identificăm constant noi oportunități de dezvoltare.
10. Cum arată, în general, primele 90 de zile de colaborare?
Fiecare proiect este diferit, însă în majoritatea situațiilor procesul urmează o structură similară:
Primele 2 săptămâni
- discuții inițiale
- onboarding
- acces la platforme
- audit
- analiză
- strategie
Săptămânile 3-4
- pregătirea campaniilor
- configurări tehnice
- verificări
- lansarea campaniilor
Luna a doua
- colectare de date
- monitorizare
- testare
- primele optimizări
Luna a treia
- analiză aprofundată
- concluzii strategice
- identificarea oportunităților de scalare
După primele 90 de zile
- scalare
- extindere pe canale noi
- dezvoltare pe termen lung
De aceea, cele mai valoroase colaborări nu sunt construite pe rezultate de moment, ci pe un proces clar, predictibil și orientat spre îmbunătățire continuă.
Întrebări frecvente
Cât durează până apar primele rezultate?
Depinde de obiective, industrie și canalele utilizate. În general, primele date relevante apar în primele săptămâni după lansarea campaniilor, însă optimizarea și validarea unei strategii necesită timp. Cele mai valoroase concluzii apar de obicei după ce există suficiente date pentru analiză și ajustare.
Cât timp trebuie să aloc lunar colaborării cu o agenție de marketing?
O colaborare eficientă nu presupune implicare zilnică din partea clientului, însă este important să existe disponibilitate pentru discuțiile strategice, aprobări și schimbul de informații relevante despre business. Cu cât comunicarea este mai clară, cu atât deciziile pot fi luate mai rapid și mai eficient.
Pot păstra conturile și datele dacă întrerup colaborarea?
Da. O colaborare transparentă presupune ca platformele de advertising, datele și conturile să rămână în proprietatea clientului. Agenția primește acces pentru administrare, iar la finalul colaborării clientul își păstrează integral istoricul și datele acumulate.
Concluzie
O colaborare cu o agenție de marketing înseamnă mai mult decât lansarea unor campanii și trimiterea unor rapoarte. În spatele rezultatelor există analiză, strategie, implementare, optimizare și comunicare constantă.
La Pixer, privim fiecare proiect ca pe un parteneriat pe termen lung. Credem că cele mai bune rezultate apar atunci când există transparență, obiective clare și un proces de lucru bine definit. Pentru că, înainte de performanță, orice colaborare reușită începe cu înțelegerea businessului și construirea unei strategii potrivite pentru el.
Vrei să vezi cum ar arăta acest proces pentru businessul tău?
Programează o discuție cu echipa Pixer și hai să analizăm împreună obiectivele, oportunitățile și pașii care te pot ajuta să crești prin marketing digital.
Despre Pixer Agency
Pixer Agency este o agenție de marketing digital din București, fondată cu un singur focus: performanță reală, nu doar vizibilitate. Cu peste 8 ani de activitate și peste 200 de clienți în portofoliu, ajutăm afaceri din România să crească prin campanii PPC pe Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads și Bing Ads, monitorizate și optimizate zilnic pentru conversii și ROI concret.
Suntem o echipă certificată Google Ads și META, partener Google CSS certificat, iar munca noastră a fost recunoscută prin apariții în Forbes România, Profit.ro și Adevărul.
Pe lângă campaniile de advertising, oferim servicii de graphic design, copywriting și social media management, totul construit în jurul obiectivelor tale de business, nu al unor metrici de vanitate.