Principii de copywriting care nu dau greș

Încerci să-ți vinzi produsul sau serviciul dar mesajul tău nu pare să ajungă la public? Cel mai probabil nu produsul e problema, ci felul în care vorbești despre el. Când vine vorba de promovarea online a afacerii tale, nu e suficient să ai un produs bun. Trebuie să știi și cum să-l împachetezi și cum să inspiri oamenii să-ți devină clienți.

Pentru campanii de succes, e important să-ți cunoști foarte bine produsul/serviciul și beneficiile sale, să știi ce nevoi și ce dorințe are publicul tău și să transmiți în mod eficient și convingător felul în care produsul sau serviciul tău poate satisface acele nevoi și dorințe.

Iar aici intervine copywriting-ul sau „arta de a convinge oamenii să cumpere ceva”. Dacă îți dorești reclame care vând, trebuie să creezi mesaje care să rezoneze cu publicul țintă și să transmiți aceste mesaje prin fiecare componentă a reclamei tale, inclusiv elementele vizuale.

Textele bune nu sunt despre brand, ci despre client. Haide să vedem ce aspecte au în comun textele care conving și nu doar sună bine.

1. Publicul e centrul mesajului

De ce am spus că mesajul e despre client și nu despre brand? Unul dintre cele mai importante aspecte atunci când vorbim de copy este să luăm focusul de pe brand și să îl mutăm pe audiența noastră țintă. Ne adresăm în mod direct potențialului client și începem o conversație cu el, în loc să avem un monolog. 

Adresarea directă crește relevanța unui text și rata de răspuns a publicului. Clientul tinde să interacționeze mai bine atunci când simte că mesajul este scris pentru el sau când textul îl „invită” la o discuție. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să evităm să vorbim excesiv despre brand și ce face el și să folosim adresări directe – „tu, voi, dumneavoastră” – după caz.

Cum arată în practică această diferență? Uite 2 exemple:

• „Serviciile noastre sunt de înaltă calitate și oferă rezultate excelente.” (Despre brand)
• „Vrei rezultate rapide și sigure? Te ajutăm cu servicii create exact pentru nevoile tale.” (Adresare directă)

2. „Mie ce-mi iese din asta?”

Să te adresezi direct publicului nu e suficient. Trebuie să-l înțelegi. Să-i înțelegi nevoile pentru a știi ce îi poți oferi. Pune-te în locul clientului și răspunde la întrebarea „Mie ce-mi iese din asta?”. Adevărul este că în mediul online invadat de conținut, asta e întrebarea pe care involuntar și-o adresează clientul atunci când interacționează cu o reclamă. Abordează nevoile, problemele, provocările și dorințele publicului tău, dar și modurile în care îl poți ajuta prin produsul sau serviciul tău.

Folosește-te de acest unghi pentru a-ți regândi mesajul și a-l privi din perspectiva clientului. Acest lucru te ajută să vezi diferit produsul sau serviciul pe care îl oferi: analizează-i caracteristicile și gândește-te cum le poți transforma în beneficii reale care vin în ajutorul audienței.

Care e diferența dintre o caracteristică și un beneficiu?

• „Crema conține acid hialuronic.” (Caracteristică)
• „Îți hidratează pielea și te scapă de senzația de uscăciune încă de la prima folosire.” (Beneficiu)

3. Claritatea vinde, complexitatea îndepărtează

Pentru ca textul tău să fie unul eficient, trebuie să te asiguri că acesta va fi înțeles de către public. Keep it simple! Simplifică mesajul, în special în partea de hook sau headline. 

Dacă e vorba de un produs sau de un serviciu mai complex, inovativ sau de ceva care nu e ușor de înțeles la prima vedere, ambalează ideea și mesajul cât mai clar. Vorbește pe înțelesul tuturor și alege formulări accesibile în locul jargonului complicat. Ce problemă rezolvă produsul sau serviciul respectiv? Cum poți formula mesajul în așa fel încât publicul țintă să se regăsească instant?

Exemplu de simplificare a unui mesaj tehnic:

• „Soluția noastră utilizează un sistem avansat de optimizare pentru managementul suprafețelor comerciale.” devine „Îți organizăm magazinul mai ușor, ca să vinzi mai mult.”

4. Hook-ul: prima șansă de a capta atenția

Începe cu un hook direct – nu pierde timpul! În primele secunde cititorul decide dacă rămâne sau pleacă. Asigură-l că merită să rămână și nu uita să adaptezi mesajul în funcție de locul unde va fi plasat acesta. Uite câteva tips & tricks pentru alegerea unui hook bun:

• Începe cu o întrebare sau o afirmație directă – Adresează nevoia/problema sau dorința, soluția, rezultatul, beneficiul. (Te doare spatele când lucrezi la birou?/ Vrei un ten mai luminos?)
• Fii specific și transmite un mesaj în care audiența se poate regăsi. (Te-ai săturat să plătești prea mult la factura de gaz?)
• Poți formula hook-ul sub forma unui call to action explicit care să includă denumirea produsului/serviciului tău.
• Stârnește o emoție pe care ai vrea să o simtă clientul (frustrare, curiozitate, inspirație etc.).

5. Nu da skip la CTA

Orice mesaj trebuie să includă un CTA (Call to action). Cere și ți se va da! Ce vrei să facă clientul mai departe? Spune-i clar și explicit, fie printr-un CTA general pentru afacerea ta, fie printr-un CTA specific pentru produsul sau serviciul respectiv: Programează acum o consultație, Comandă acum, Obține un zâmbet sănătos etc.

Include call to actions atât în text, cât și în materialele grafice sau video. Nu lăsa loc de interpretare dacă nu vrei să ratezi oportunitatea de conversie.

Concluzie

Pentru campanii de promovare online care convertesc, nu e suficient să ai un produs bun și un text care doar sună bine. Mesajul tău trebuie să atragă și să convingă dacă vrei ca cititorul să treacă de la stadiul de audiență la cel de client.

Adresează-te în mod direct publicului tău, înțelege-i nevoile și spune-i clar cum îl poți ajuta și ce trebuie să facă mai departe.

Afacerea ta are nevoie de o voce în promovarea online? E timpul să iei legătura cu echipa Pixer Agency. Noi îți oferim servicii complete de marketing digital, de la pregătirea de campanii de paid ads, la crearea de materiale grafice și mesaje care vând. Dacă vrei să pui cuvintele la treabă, te invităm la o discuție!

Articol realizat de Alina Retegan, Copywriter în cadrul Pixer Agency.